[QT-KTQT] Triển khai mô hình “Trợ lý ảo công sở”: Bước đột phá trong chuyển đổi số hành chính tại Đồng Nai

Thực hiện Công văn số 3127/SKHCN-TTKHCN ngày 04/11/2025 của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Nai về việc triển khai mô hình “Trợ lý ảo công sở phục vụ xử lý trong công tác hành chính” tại Cơ quan Sở Nội vụ, Khoa Quản trị Kinh tế Quốc tế – Trường Đại học Lạc Hồng vinh dự trở thành một trong những đơn vị đồng hành trực tiếp trong hoạt động nghiên cứu, xây dựng và ứng dụng mô hình này.

Chương trình được triển khai với sự phối hợp của Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nội vụ Đồng Nai và đội ngũ chuyên gia, giảng viên giàu kinh nghiệm của Trường Đại học Lạc Hồng, gồm TS. Nguyễn Văn Tân – Trưởng Khoa Quản trị Kinh tế Quốc tế, ThS. Tạ Thị Thanh Hương – Phó Trưởng khoa, cùng các giảng viên của Khoa.

🌟 Phát biểu định hướng từ lãnh đạo Sở Nội vụ

Phát biểu tại chương trình, ông Hà Thanh Tùng – Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đồng Nai, nhấn mạnh:

“Đội ngũ cán bộ, công chức hiện đáp ứng tốt yêu cầu chuyên môn, tuy nhiên năng lực ứng dụng công nghệ còn hạn chế. Việc tiếp cận nền tảng AI thông qua mô hình Trợ lý ảo công sở sẽ giúp cán bộ nâng cao hiệu quả quản lý, thích ứng nhanh với xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ.”

Chia sẻ này đã mở ra kỳ vọng lớn về một mô hình ứng dụng AI thực chất, phù hợp và mang tính khả thi cao trong môi trường công sở hiện đại.

🎯 Mục tiêu & Ý nghĩa của mô hình Trợ lý ảo công sở

Mô hình được thiết kế nhằm đưa Trí tuệ nhân tạo (AI) vào xử lý công việc hành chính, với các mục tiêu trọng tâm:

1. Tự động hóa tác nghiệp hành chính

Giảm tải khối lượng công việc thủ công, hỗ trợ cán bộ thực hiện các tác vụ tra cứu, tổng hợp, xử lý hồ sơ nhanh chóng và chính xác.

2. Tư vấn & phản hồi thông tin cho người dân

AI hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình thủ tục qua nền tảng trực tuyến 24/7, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công.

3. Tối ưu & liên thông dữ liệu

Hệ thống khai thác dữ liệu hiện có, hình thành cơ sở dữ liệu tập trung phục vụ quản lý, tra cứu và ra quyết định.

4. Hỗ trợ tuyển dụng & bố trí nhân sự

AI gợi ý ứng viên phù hợp cho từng vị trí, hỗ trợ cán bộ tư vấn định hướng nghề nghiệp cho người dân và người tìm việc.

5. Triển khai chatbot AI chuyên sâu

Chatbot đảm nhiệm hội thoại – ghi nhận – trích xuất dữ liệu, hướng đến mô hình công sở thông minh, tiết kiệm thời gian và chi phí.

🔍 Vai trò chủ lực của Khoa Quản trị Kinh tế Quốc tế

TS. Nguyễn Văn Tân chia sẻ:

“Trợ lý AI công sở giúp giảm tải công việc thủ công, chuẩn hóa quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ người dân là bước tiến chiến lược trong công cuộc chuyển đổi số tại Đồng Nai. Đây cũng là cơ hội để Trường Đại học Lạc Hồng – đặc biệt là Khoa QT-KTQT – phát huy vai trò nghiên cứu, chuyển giao và ứng dụng giải pháp công nghệ vào thực tiễn.”

🚀 Hướng tới nền hành chính thông minh

Thông qua chương trình hợp tác, đội ngũ giảng viên của Khoa không chỉ tiếp cận trực tiếp xu hướng công nghệ mới mà còn tham gia vận hành mô hình ngay trong thực tiễn hành chính – nơi “công nghệ” và “con người” cùng tạo nên giá trị.

Mô hình kỳ vọng sẽ:

• Tạo đột phá trong cải cách hành chính tại Đồng Nai
• Tăng hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp
• Định hình cơ sở cho các ứng dụng AI cấp tỉnh trong giai đoạn 2025–2030
• Khẳng định vị thế tiên phong của Trường Đại học Lạc Hồng trong chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo

📍 Khoa Quản trị Kinh tế Quốc tế – Trường Đại học Lạc Hồng

Luôn đồng hành cùng cơ quan, doanh nghiệp và cộng đồng trong hành trình ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng quản trị và phát triển bền vững